We always want to give you the best experience when ordering our product, but if your order for some reason is not what you expected, please send it back to us with unbroken seal within 14 days of receiving the product and we will provide you a refund or exchange. The cost of return is payed by you, but the cost of sending you a replacement is on us.
Please send your return to:
SWEEDS
Terminalgatan 20
235 39 Vellinge
Sweden
+46(0)793108948
Getting your money back
We transfer your money back to you no later than 14 days after we have received the goods and in case the above demands have been kept.
SWEEDS hold the right to withdraw a certain amount of money in case the value of the goods returned have diminished e.g. through damage or other sign of usage. Please include a copy of the order confirmation with your return shipment.
(swedish)
Om du ångrar ditt köp / Ångerrätt:
Hos oss har du alltid 14 dagars full returrätt. Ångerrätten löper dock ut 14 dagar efter dagen du mottager din vara . Om du ångrar ditt köp meddelar du oss detta inom 14 dagar från dagen du har hämtat ut din vara. Vänligen kontakta oss då på info@sweedscocktailsweets.se så hjälper vi dig.
Retur
När du har meddelat har meddelat oss att du har ångrat ditt köp har du 14 dagar på dig att returnera varan. Du står själv för kostnaderna i samband med returen. Du är även ansvarig för att varan är omsorgsfullt emaballerad och du bär ansvaret för varan under transport till oss.
Om du bryter förseglingen av varan så att den inte längre är lämplig att returnera på grund av hälsoskydds- eller hygienmässiga orsaker, förlorar du din ångerrätt.
Om du ångrar ditt köp ska varan skickas till:
SWEEDS
Terminalgatan 20
235 39 Vellinge
Sverige
Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för eventuell nedsättning av varans värde som beror på annan hantering än vad som krävs för att fastställa varans art, egenskaper och det sätt den fungerar på. Med andra ord kan du prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik. Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan ser vi den som använd vilket innebär att om du ångrar köpet endast får tillbaka en del eller inget av inköpsbeloppet beroende på varans handelsmässiga värde. Till eksempel om du har brutit förseglingen på varan.
Återbetalning vid retur
Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis pengarna tillbaka för ditt köp. I händelse av en värdeminskning drar vi av det belopp du ansvarar för.
Vi återbetalar alla betalningar från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra leveranskostnader om du har valt ett annat alternativ än det billigaste alternativet som vi erbjuder) senast 14 dagar från den dag vi tar emot ditt besked om att du vill ångra ditt köpeavtal.
Vi återbetalar pengarna till samma betalningsmedel som du använde dig av vid köpet, förutsatt att inget annat är avtalat.
Du har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet om att du önskar att ångra ditt köp. Du kan dock få vänta tills dess att varan har kommit i retur till oss alternativt att du lämnar dokumentatiom som ett bevis på att varan har sänts i retur till oss.
Vad ska jag bifoga med returen?
Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Observera att vi inte löser ut produkter som returneras mot postförskott eller efterkrav.
Reklamationer
Vi följer den svenska konsumentköplagen vilket innebär att du kan reklamera fel på produkter i upp till tre år från inköpstillfället. Reklamationsrätten påverkas inte av eventuell garanti.
Du ska reklamera inom skälig tid från att felet upptäcktes. Om du reklamerar inom två månader räknas det alltid som inom skälig tid.
Returadress vid reklamation
Vid reklamationer ska varorna skickas till:
SWEEDS
Terminalgatan 20
235 39
Sverige
Så reklamerar du en vara
För att reklamera en vara ber vi dig skriva till info@sweedscocktailsweets.se och ange ditt ordernummer samt en bild och beskrivning av felet.
Som kompensation kan vi till exempel skicka en ny leveras, ge dig pengarna tillbaka eller ge avdrag på priset beroende på den konkreta situationen. Vid en godkänd reklamation står vi naturligtvis för alla kostnader.
Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppkommit till följd av felaktigt bruk av produkten eller annat skadevållande beteende.
Tänk på att packa varan ansvarsfullt för att säkra att varans skick inte försämras ytterligare. Kom ihåg att spara kvittot på försändelsen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader för returen vid reklamationen.
Observera att vi inte löser ut produkter som returneras mot postförskott eller efterkrav.